রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

ey22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায়, কতদিন রাখা হয়, তার পুরো ছবিটা এই পৃষ্ঠায় আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ যোগাযোগ সহায়তা
ey22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় শুধু লেনদেন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে থাকে, আপনার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না। নিরাপত্তা সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সক্রিয় সেশন বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। লগ ইন, পেমেন্ট বা তথ্য আপডেটের সময় ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করা জরুরি। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ওয়েবসাইট থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে, বিপণনের জন্য নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধির আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখা যাবে।